1°- Fale com as pessoas
2°- Sorria para as pessoas
3°- Chamar pelo nome
4°- Seja amigo e prestativo
5°- Seja cordial
6°- Interesse-se sinceramente pelos outros
7°- Seja generoso ao elogiar
8°- Considere o sentimento do outro
9°- Considere a opinião do outro
10°- Faça sempre o melhor possível
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